Arto Järvelä

Olen paljasjalkainen turkulainen, ja olen työskennellyt Keskusautohallissa Volvo-myyjänä 15 vuotta.

Tämä ei ole ensimmäinen kertani, kun olen töissä Keskusautohallissa. Olin täällä samoissa tehtävissä vuosina 1988–1993. Autoja olen kuitenkin myynyt koko työurani; olin noiden rupeamien välissä 17 vuotta töissä toisessa autoliikkeessä.

Autoala on muuttunut sinä aikana, kun olen myynyt autoja. Ennen ihmiset tulivat autokauppaan, kun he halusivat ostaa auton. Nykyään ihmiset käyvät fyysisesti vähemmän autoliikkeissä, ja kontaktit ihmisiin syntyvät usein muuta kautta eli erilaisten alustojen, omien ja maahantuojan, kautta. Mutta asiakas treffataan aina, tänäänkin. Oman kaupantekoni kulmakivi ovat uskolliset kanta-asiakkaat: jos joku on ostanut minulta auton, teen yleensä kaupat jatkossakin hänen kanssaan, kun hän on vaihtamassa autoa. On paljon asiakkaita, jotka ovat ostaneet minulta useita autoja ja sellaisiakin, jotka ovat tulleet perässäni tänne Keskusautohallille siitä toisesta autoliikkeestä.

Työpäivät automyyjänä ovat monipuolisia: päivissä on asiakaskohtaamisia, koeajojen järjestelemistä, vaihtoautojen hinnoittelua, uuden auton luovuttamisen valmistelua ja uuden auton luovuttamista sekä monenlaista raportointia.

Parasta automyyjän työssä ovat asiakkaat ja heidän kohtaamisensa. Kaikki ihmiset ovat erilaisia, ja sitä myöten myös kaikki työpäivät ovat erilaisia. Tietysti hienoa ovat myös sen tyyppiset onnistumiset, kun pystyy auttamaan asiakkaita heidän pulmissaan. Asenteeni asiakaspalvelijana on, että asiakasta autetaan aina, jotta hänen asiansa etenee.

Kun en myy autoja, veneilen kesällä ja laskettelen talvella. Hyvästä ruoasta sekä kotona että ravintolassa nautin ympäri vuoden.